• 关于添加精油的产品您了解多少呢？
            精油添加型护肤品是指以纯天然芳香植物精油为主要功效及芳香添加剂，而不使用人工香料、色素、防腐剂等化学成分的护肤品。既具有植物精油天然、易于渗透和吸收、功效强大的特点，又摒弃了植物精油过于专业、操作手法复杂的弱点，同时兼具传统护肤产品使用方便、操作简单的优势，是植物精油与传统护肤产品的完美结合体，堪称自然与艺术的完美之作。
    • 美国研究报告总结了客人在客房的50条活动规律
      美国一份研究报告总结了客人在酒店客房里的一些基本活动规律，共有50条。这些活动规律在一定程度上反映了客人在酒店客房里的一些习惯和需求。作为酒店人可以借鉴这50条活动规律作为改进客房服务的参考。意在关照酒店人自身的服务素养，以期更好地了解客人的需求，从而为其提供主动的、人性化的超前服务。 以标准客房为例 1.选择靠墙一边床睡觉。 to choice the bed
    • 酒店投诉 | 顾客太刁钻，还是你不懂得如何巧妙化解？
      做酒店，经常会遇到一些比较挑剔的顾客，对于这些顾客，酒店人往往会感觉比较头疼，如果处理不当，必然失去一些顾客。尤其是作为前厅人员，遇到客人的投诉更是常见的现象，今天和大家分享一些酒店前厅客人投诉案例和处理技巧。 1理清投诉类型很重要 当接到客人投诉时，很多酒店人第一反应是在最短时间内做出解释与澄清，但其实，只有理清了客人投诉的类型，才能真正做到对症下药，有效处理投诉—
    • 隐居式旅行会成为奢华旅游业下一个大热点么？
      对于那些想要远离喧嚣，又不差钱的旅客来说，一趟安静的旅途比金子还珍贵，而如果能真正做到“与世隔绝、离群索居”则更是求之不得。 位于芬兰拉普兰的奈林姆旷野酒店、爱沙尼亚穆胡岛上的帕达斯特庄园、以及位于加拿大纽芬兰的福戈岛酒店，这三家酒店的共同点在于：地理位置偏僻，但客房价格与奢华酒店无异。 那么问题来了：隐居式旅行（isolation）会成为奢华旅游业中的下一个大热点么
    • 绿色出行 环保真的能为酒店“创收”？
      每年6月5日是世界环境日，端午小长假过完，你是否也将绿色事业落实到旅行中呢？某网站针对16个国家三万名酒店住客进行了一项环保调查，结果显示只有10%的住客有较强环保意识。并且在大部分受访中对环保都比较感兴趣，但是至少目前还没有将环保意识付诸于行动，并没有刻意选择环保型酒店入住。酒店环保工作其实并不只是我们狭义理解的，要想真正达到酒店环保的目的不止是社会意识的觉醒，更是实实在在经营收益的重要组
    • 如何让酒店客房的服务更细致化？
      细致服务是在个性化基础上发展起来的，是根据不同类型的客人，将个性化服务落到实处。服务的过程中注重细微，关注细节，想客人之所想，想客人之未想，及时发现并满足宾客的潜在要求，达到提高宾客满意度和对酒店的忠诚度，实现酒店经济、社会效益双赢的目标。 那么如何做好客房的细致服务呢？ 1了解客人兴趣爱好 “投其所好”的服务是在规范服务基础上的升华，是让客人对酒店产生信
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