• 酒店卫生问题频现,这些问题你该注意!
         对于住酒店的客人来说,除了酒店的星级、环境、配套、配置的酒店一次性用品以外,酒店的卫生对于客人来说也是尤为重要的。 记得18年的时候,高星级酒店卫生清洁不规范用洗澡巾擦马桶、水杯等现象经网友“花总”曝光后在酒店业引起轩然大波。 近日,国家卫生健康委员会官网通报住宿场所卫生专项整治情况,存在包括未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒
    • 酒店管理除了备好酒店一次性用品,还需懂得这些经营管理技巧
      对于酒店经营管理者来说,酒店管理除了备好酒店一次性用品,还需懂得这些经营管理技巧!一起来看一下吧~   突出抓好经营 酒店要抓好经营,首先要熟知市场。现如今人的消费需求已发生了巨大变化,时尚化、大众化、高档货、营养化,酒店要熟知市场:时尚化就是讲性价比,实惠、方便、享受是客户需求;大众化就是指普通的个人和家庭都消费得起;高档化就是指用名贵的菜肴和酒水举办的
    • 关于酒店一次性用品的采购及存储与保管,这些你必须了解~
       酒店一次性用品主要有以下产品:牙具、梳子、剃须刀、酒店沐浴用品、宾馆化妆品、洗发液、沐浴液、擦鞋布、针线包、杯垫、杯盖、消毒封条、垃圾袋、标签笔、软抽纸等。选择优质的供应商前提下,运用一定的判断技巧,方能选购到高质量的产品。      酒店一次性用品的使用量非常大,几乎入住酒店的客人都需要使用它,酒店为了保证客人可以享受到满意的服务,在酒店一次性用品的选择与提供上都会比较的慎重。那
    • 客房一次性用品等酒店物品被损坏,酒店利益和客人满意怎么平衡?
      客人住店,在任何酒店都有可能发生客用物品损坏并要求客人赔偿的情况。如何在保护酒店合理利益和尽可能让客人满意之间找到最佳平衡点,妥善处理此类问题,值得引起我们的重视和思考。 案例: 一天,几位年轻男性客人来到前台办理退房手续,服务中心查房后很快报下消费,其中包括因地毯烟洞及床上用品血迹污染等赔偿费四百余元。客人激烈拒绝赔付。僵持之下,情绪激动的客人将痰吐到了大厅的地
    • 酒店客房宾馆一次性用品该怎样管理?
      您是否想过,酒店一次性用品是如何管理的? 其实,酒店一次性用品归房务部管理,且有一套标准流程制度。接下来跟着奇丽一起来看看了解一下吧~   一、总则 —次性用品的管理实考行专人管理、分区负责、责任到人的原则。   二、职责和权限 采用三级控制管理方式。 1、第一级为服务中心总控
    • 关于酒店管理,您是否有过这样思考?
      每个行业的工作,如果深入进去精剖细解的话,都会整出一套一套的理论、系统、程序、方法等等,最后弄得很复杂。因其看上去很复杂,所以外行人也难窥门径,于是才发出“隔行如隔山”的感叹,以为做那个行业的人确实是高手、专家。 可是,我相信“大道至简”的说法,每个领域、每项工作,都会有其最简单的原理,只要循此原理,就会走向成功,八九不离十。酒店管理、酒店服务也一样。要不,为什么一个连专业学
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